Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devolución y Reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe estar sin usar, sin gastar, con etiquetas y en su embalaje original.
- También deberá proporcionar el recibo o prueba de compra.
Antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con Giulia Secret (a través de nuestro equipo de atención al cliente en línea o por correo electrónico) e incluya su Número de Pedido y el motivo de la devolución para recibir la autorización por correo electrónico.
Para iniciar una devolución, contáctenos en sales@giuliasecret.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al momento de la entrega y contáctenos inmediatamente si:
- El artículo está defectuoso
- El artículo está dañado
- Recibió el artículo incorrecto
Evaluaremos el problema y lo resolveremos rápidamente.
Nota: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez que se acepte su devolución, puede realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba su reembolso, se emitirá automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que puede llevar tiempo adicional para que su banco o proveedor de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@giuliasecret.com.